管理者通常认为，提升客户满意度与提高收益密切相关，然而事实却没有那么简单。1875年，美国蒙哥马利＆bull；沃德百货公司首次提出包您满意，不满意就退款的口号，试图使其自己的邮购目录业务在与其他零售商的竞争
互联网的发展速度惊人，风头愈劲，可以说其纵向单刀直劈日常生活中的各个领域，而横向则如藤蔓般绵密蔓延悄然渗透。随着一些行业与品牌通过运用互联网营销模式取得了不俗的成绩，使得一些正处在生存边缘的中小企业主们垂涎欲滴
在营销领域有被业界广泛提及，甚至很多门外汉都挂在嘴边标榜的两种策略，那就是饥饿营销与口碑营销，在贾春宝看来，这与道貌岸然的人讲慈善，斤斤计较的人讲舍得，急功近利的人讲战略，市场强盗讲资源整合没什么差异。假如单纯
互联网环境下，厂商关系的选择战略 年初，茅台、郎酒与国内几家著名垂直酒类电商闹出线上销售授权纠纷；不久，某大型电商与五粮液洽谈小米模式，五粮液殷勤接待、不做实质性接触，近日茅台又高调宣布与几乎全部垂直酒类
近期网络看点很多在围绕iPhone6 bigger than bigger的广告语展开。尤其在友商们乐此不疲的调侃下，iPhone6 大 的特点被广为熟知，名不见经传的友商手机品牌也借此机会赚足了眼球。笔者就此
《大数据，大影响》的报告宣称，数据已经成为一种新的经济资产类别，就像货币或黄金一样。 在零售业正在发生变革、新型营销理念异军突起的今天，数字化营销、个性化市场营销模式崛起，最大限度的满足了个性市场的需求。电
大互联时代，中国传统企业到底能够做点什么？市场营销是企业之龙头，本文试图从市场营销策划的角度来思考传统企业创新基因的源泉。 进入大互联时代，虽说一些传统巨头企业仍然按兵不动，但一些中小传统企业却按捺不住性子
信任！对品牌的信任是消费者选购一个品牌的原因！ 信任度的比较！是消费者选择一个品牌而不选择另一个品牌的原因！ 当一个行业处于发展的初期，新产品寥寥无几，消费者只有两到三个品牌可以选择，那么他们的选择标准就
网路时代，无数字，不营销。 2011年，在中国，互联网让其他媒介望尘莫及：有3.92亿城市人口正在使用社交网站，50%的网民活跃在一种以上的社交网络上，30%的社交网络用户对品牌发表过或看过相关评论；中国
虽不似刀光剑影、马革裹尸的铁血沙场，但没有硝烟的营销战场却丝毫不缺乏惊天动地、惊心动魄，同样的胜者为王败者为寇，同样的你死我亡没有退路，同样的运筹帷幄决胜千里。营销如棋局：布局不佳全盘被动，中局失算好局尽失，终
思路决定出路，我一直坚信这样的观点。当我们出发在旅途中，我们一定要知道为什么要出发？盲目和不切实际的行动必遭失败。多年的营销生涯，从最早接触到推销到现在的顾问销售，10余年过去了。营销从何而来？今天的营销是
我一直不满意教科书上对营销所下的定义。科特勒给营销下的定义是一个具有经济学属性的定义，强调的是社会过程。我下的定义也取材于科特勒的著作，但经过了我多年的演绎。我认为触及到了营销的本质，更能够让读者理解营销的真谛。
随着网络营销的快速发展，很多企业都开始进行微博营销。通过对微博平台的有效利用，为企业的发展提供了便利。微博营销不是一个简单的过程，它需要企业进行长期的流量监控。那么网络营销推广，企业微博营销怎么定位? 一、
最近全民营销真的很火，很多大开发商都在推出各自的全民营销政策，我们服务的多个客户也在积极探讨、力图有所行动，圈里的很多朋友也纷纷跟我交流看法，然而，几番思索之后，我对所谓的全民营销并不看好，至少对绝大多数项目而言
今天，突然收到总部一份发文：有一个同事被直接就地免职了。原因是公司十一国庆促销市场检查，公司领导前往这位同事所在的市场进行检查，发现一家门店出样混乱，物料使用不得当，这位同事就直接被公司发文免职了。讲一句实在话，
助客户成交，在营销角度，属于促销范畴。但笔者认为，助客户成交是一个营销组织的态度问题！此态度犹如催化剂功能一样足以提升营销组织的营销效率。大多营销组织把此问题停留在低层次的产品促销角度，也就是手法层面，此现象在
什么样的人让人喜欢，产业链品牌营销三把钥匙作者孟庆亮认为，性感的人更让人喜欢。一般来说，性感的人一般非常有趣具备亲和力，大家愿意与其互动，而一切营销活动的开始取决于他人愿意与你主动互动。 9月份，产业链品
笔者酝酿此题目时，想起了刘少奇主席的《论共产党员修养》，倍感笔头沉甸甸的。笔者不想做一个传教式的论述，只想把自己解读的相关内容罗列在此。何谓营销人？笔者认为，就是长期从事营销工作所有人员。再具体一点，是以营销
当下谈企业运营必谈电子商务，提起营销肯定少不了网络营销，提起创业，要么是淘宝天猫，或者新的互联网新模式等等。离开互联网好像就out了。2012年底和2013年底的两个赌局更是将互联网与传统企业的PK推向一个高潮
微信为啥这么重要？因为现在基本人人都有手机，人人手机里面都有微信，尤其是城市里面工作有经济支配权的白领！人人都习惯一天打开很多次微信，看看朋友圈！你的客户朋友都在玩微信，能不重要吗？如果你有10000个好友，你
