岗位要求:1、具有中专∕高中以上学历;2、熟练操作电脑;3、良好的人际交往和沟通能力;4、具有高度的工作责任感;5、遵守公司规章制度,认同公司企业文化。主要职责:1、受理客户投诉,并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理;2、负责新车成交客户和维修客户的回访,收集并记录客户的服务感受;